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“雪中送炭” 溫暖你我他
——北片區用戶服務中心站長許立工作紀實

    為了確保今冬居民的用暖質量和安全，公司始終堅持“供暖不熱、責任在我、限期解決、禁止推脫”的服務理念。為了展現益和熱力人的風采，凝聚正能量，樹立好榜樣。11月13日，公司政工部跟蹤北片區用戶服務中心站長許立，對他緊張繁忙的工作進行了真實記錄。
    許立是北片區用戶服務中心站長，負責紅旗路以東、人民大道以北區域的維修服務。
    16點10分，我們跟隨許立來到陽光花城小區。由于該小區物業需要公司提供鎖閉閥鑰匙，許立立即趕往現場，并耐心指導物業相關人員鎖閉閥鑰匙的使用方法和注意事項，要求其現場操作，確保完全掌握。并再三強調公司關于鎖閉閥鑰匙的管理制度，要求其妥善保管。17點25分，許立又來到碧水名郡小區換熱站，1號樓3單元幾戶居民都反映“暖氣不熱”，許立判斷可能是控制整個單元樓供熱設施中的平衡裝置卡塞了。掀開供暖井蓋，我們看到，井底有不少灰土和淤泥。但是許立顧不上這些，戴上頭燈鉆下井。供熱管道十分濕滑，許立剛踩上去就打了趔趄，幸好他的胳膊撐在井口才沒摔倒。井下空間狹小，他只能跪在淤泥中工作。我們蹲在井口拍攝，不一會兒，手就被凍得麻木了，井下涌出的難聞氣味也熏得無法呼吸。此時，許立必須在井下作業，他熟練的卸下設備檢查刷洗。確認處理正常后裝回原位。井下沉重的大閥門被擰得很緊，許立不得不把整個身體趴在供熱管道上，雙手把比碗口還大的閥門抱在懷里使勁扭，只聽“