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今年我市共新增供熱入網面積190萬平方米（1.66萬戶），入網面積達到1480萬平方米。今冬實際供熱面積將達到800萬平方米以上，比去年增加12%左右。11月9日開始熱態運行，目前公司管理到戶的小區已繼續全部投入供熱運行，運行狀態良好。為了展現益和熱力人的風采，凝聚正能量，樹立榜樣，確保全市熱用戶正常用熱，公司政工部開展對一線員工的工作跟蹤記錄。
近日，為保障供暖工作正常運行，益和熱力維修服務站的員工們有的開著電動三輪，有的騎著電動車或自行車，背著重重的工具箱在白天和黑夜中匆匆奔走。晚上9點多，燈塔路用戶服務中心站長周忠海接到用戶打來的電話迅速趕到安家莊小區，該小區是用熱老小區，居民多為老人和孩子，用熱要求比較高。該小區2號樓5單元一樓東戶王阿姨家里安裝了4組暖氣片，供暖熱態運行后，其中兩組不熱。周忠海初步判斷，可能是管網循環出了問題，入戶管道口的濾網被堵住了。他隨即先關緊濾網兩側的閥門，切斷水源。卸下濾網后，他又打開閥門，仔細沖洗濾網。濾網清理的效果立竿見影，10分鐘后，王阿姨家中“失靈”的暖氣片摸上去已經有些溫度了。之后，周忠海又來到該小區2號樓、3號樓繼續檢修。由于安家莊小區內全是多層建筑，沒有電梯，他們背著工具箱上上下下，每個人要爬幾千個臺階，清理七八十個濾網，微笑為用戶解答各種用熱問題。“這些對于我們這些熱力維修工來說，辛苦不算啥。只要大家在家里能感受到我們送去的溫暖，就心滿意足了。”周忠海說。
周忠海顧不得吃飯，隨后又維修了安家莊的其他單元，晚上10點多他又騎著電動車來到金水花園小區換熱站，調節二級網庭院回水閥門，挨戶敲門詢問用戶家是否漏水，是否打開了閥門，并在用戶家門口張貼溫馨提示卡。周忠海就在這結束了一整天的工作，此時已經是深夜11點多了。 周忠海只不過是公司一線維修員工中的一個縮影，公司七個片區的維修站員工每天都保持著這種日夜奔波的工作狀態。一面是嚴寒，一面是溫暖，鏈接這兩個截然不同溫度的正是這些“熱力維修工作者”。他們的這種精神讓全體員工肅然起敬，讓我們向他們學習，切實把“溫暖”送到用戶的心坎上。
